Foire Aux Questions (FAQ)
1. Comment connaître mon nombre de crédits « Expert » restants ?
C’est automatique et 100 % transparent. Après chaque réponse apportée par notre Service Expert, nous incluons un récapitulatif de votre solde de crédits à la fin de l’e-mail. Vous savez ainsi en temps réel où vous en êtes de votre consommation annuelle.
2. 50 crédits par an, est-ce vraiment suffisant pour ma structure ?
Oui, largement. Que vous soyez une PME, une Mairie, un cabinet médical ou une association, 50 crédits couvrent l’intégralité des dossiers stratégiques annuels pour les différents secteurs couverts par la conciergerie (vidéosurveillance, gestion des RH, sous-traitants, état civil, dossiers patients, …). C’est une moyenne d’une consultation d’expert par semaine. Au quotidien, la Conciergerie Digitale en accès illimité constitue votre contact privilégié pour les questions « courantes ».
3. Qui rédige réellement les réponses du « Service Expert » ?
Chaque demande est prise en charge et gérée par un DPO senior de notre cabinet.
4. Pourquoi ne pas proposer des offres pour tous les secteurs, alors que le RGPD est le même pour tout le monde ?
C’est une excellente question. Travailler avec un focus restreint par type d’activité est la philosophie même du cabinet RGPD Chatain & Associés. Nos choix ciblent volontairement des domaines d’activité pour lesquels notre conciergerie digitale vient pallier un manque de temps, de budget, de personnel ou de savoir-faire, face à une réelle nécessité de protéger les données personnelles recueillies (données de santé, données de mineurs, risques liés au mandat électif pour les Maires). L’offre en direction des PME/PMI, quant à elle, résulte d’une volonté forte de notre direction, eu égard à ses engagements personnels et historiques au sein du tissu économique local.
5. Les données de ma structure sont-elles vraiment protégées (Souveraineté) ?
C’est notre priorité absolue. Le secret professionnel (médical, public, affaires) est vital. Nos applications numériques utilisent un environnement strictement « étanche » hébergé dans nos locaux. Contrairement aux IA grand public, vos questions et données ne sortent jamais de notre infrastructure et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles externes.
6. Je n’ai aucune compétence technique ou juridique, puis-je utiliser le service ?
C’est tout l’intérêt de Conformité 360 : zéro installation de logiciel, zéro application à télécharger, zéro mot de passe à retenir. Tout se passe par simple e-mail. Vous posez une question comme vous le feriez à un collègue ou à un ami, et la réponse arrive directement dans votre boîte de réception.
7. Qui a accès à Conformité 360 ?
Toute personne possédant un e-mail avec le nom de domaine de votre organisation (ex: @votre-nom.fr) peut interroger la Conciergerie Digitale 24h/7 sans surcoût. C’est inclus et illimité ! C’est le meilleur outil de formation continue pour garantir les bons réflexes de toutes vos équipes.
8. Comment fonctionne la garantie « 100 % Satisfait ou Remboursé » ?
C’est un engagement de confiance de notre part. Testez-nous « à volonté », vous avez 24 heures pour cela et demander l’annulation et le remboursement intégral de votre abonnement, d’un simple clic depuis votre portail client. Vous ne prenez aucun risque.
9. Comment est sécurisé l’accès à mon compte accessible sur le site en rentrant simplement mon mail ?
Nous utilisons un système de connexion par « lien unique » (Magic Link), un standard de sécurité hautement fiable utilisé par les plus grandes plateformes. Voici pourquoi votre compte est totalement protégé :
- Anti-piratage : En supprimant les mots de passe de notre plateforme, nous éliminons totalement le risque qu’ils soient devinés, volés ou réutilisés par des pirates.
- Aucun accès direct : Saisir une adresse e-mail sur notre site ne donne jamais accès au compte. Cela sert uniquement de déclencheur.
- Un accès strictement personnel : Lorsque vous renseignez votre e-mail, notre système vous envoie instantanément un lien de connexion chiffré, à usage unique et à durée de vie très courte, directement dans votre boîte de réception.
- La barrière de votre messagerie : Seule la personne qui possède les accès à votre boîte mail professionnelle peut cliquer sur ce lien. Un tiers qui saisirait votre adresse sur notre site serait bloqué et n’aurait accès à aucune de vos données.
10. Comment accéder à mon compte pour gérer mon abonnement ou me désabonner ?
Fidèle à notre promesse « Zéro mot de passe », l’accès à votre espace de gestion est 100 % sécurisé et simplifié. Voici comment cela fonctionne :
- Cliquez sur le lien « Mon Compte » (disponible sur notre site ou en bas de chacun de nos e-mails).
- Renseignez simplement l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes abonné.
- Vous recevez instantanément un lien de connexion unique et sécurisé par e-mail.
- Cliquez sur ce lien : vous êtes directement connecté à votre portail de gestion !
Garantie 100% satisfait ou remboursé